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山西省运城天龙学校办公室管理制度
2017-05-11 19:50:00   来源:   评论:0 点击:

天龙学校办公室管理制度总则要树立较高的服务思想,要有较强的责任心,要有大局观念,要有吃苦精神,要有学习理念。
 
 
  •  总则
       要树立较高的服务思想,要有较强的责任心,要有大局观念,要有吃苦精神,要有学习理念。
  • 服务规范
  1. 仪表:任何工作人员都要仪表大方、整洁,穿工作服上班。
  2. 微笑服务:对内外人员的讲话,要微笑垂询、应答,切忌面冷性恶。
  3. 用语:要用语规范,语气温和,音量适中,严禁高声恶语。
  4. 接待:遇有客人来访,要礼貌接待,站立让座、让茶。能办的事情马上办理;自己不能办的要热情介绍到有关部门或领导那里去。重要客人要及时联系有关领导并给予相应的安排。
  5. 电话接听:(1)接听电话要及时,一般铃响不超过三声。重要电话做好记录并及时转达领导和相应人员。(2)原则上不准拨打私人电话,严禁电话时间过长。
 
  • 公共秩序
  1. 要严格遵守工作纪律,按时上下班,不得迟到、早退。严格遵守请假制度。
  2. 工作时间不准无故离岗、串岗,不准做私活或做与工作无关的事情。外出办事要经主任批准,并报告去向、时间方可离开。不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公坏境的安静有序。
  3. 答复问题要有理有据,不得信口开河或带有随意性,对拿不准的问题,要向领导请示报告或主动介绍到其他部门。
  4. 要严格履行工作职能,及时、准确地完成所承担的工作,做到当天的工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。
  5. 建立请示汇报制度。凡是在职权范围内的事情,要积极解决。解决不了的事情,要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完成后必须逐级汇报办理结果,善始善终。
  6. 搞好同事之间的团结协作,互相帮助,互助学习,勇于开展批评与自我批评,齐心协力搞好工作。
  7. 文件管理:(1)文件、档案、资料要进行合理的分类、存档。(2)新到的文件,要贴好阅批,并向领导送阅。该收回的及时收回。(3)本校文件要做好草拟、讨论、审核、签发、用印、登记、印刷、分发等工作程序。
  8. 会议:要做好会议的筹备、通知、记录及督办工作。参加上级或各部门的会议精神要及时向领导汇报。
  9. 要积极参加学校的各项活动,不能参加的必须向领导请假。
 
  • 爱护公物
  1. 要爱护电脑,待机时要关闭显示器,长时间不用或下班时要关闭电脑,并经常进行杀毒和更新软件。
  2. 节约用电。离开或下班要随手关灯,特别是最后离开的员工要检查一遍所有电器,并进行关闭。白天光线够用时不开灯。
  3. 节约使用办公耗材,如纸、笔、水等。
 
  • 卫生清洁
  1. 每天打扫卫生,不留卫生死角,实施值日负责制。
  2. 个人办公区个人打扫,自己负责。每天上班和下班后都要进行卫生保洁。
  3. 物品摆放要整齐有序,不准零乱不堪。
 
 

 
 

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